Часто задаваемые вопросы и ответы по круизам

Багажные бирки можно получить при регистрации на лайнер. Они существуют для того, чтобы облегчить процедуру посадки на лайнер. Вы можете заполнить бирки, прикрепить их на багаж и отдать его специальной службе, которая в течении часа доставит багаж к Вам в каюту. Будьте внимательны при заполнении бирок.

Круиз – это не просто возможность увидеть несколько стран за одну поездку, но еще и великолепный отдых на огромном плавучем курорте. Ведь ни один отель не может предложить Вам столько всевозможных услуг, как современный круизный лайнер.
Девиз круизного путешествия – "В круизе можно делать все, что угодно, или просто ничего не делать"! Днем Вас ждет огромный выбор экскурсий в каждом порту захода, а также великое множество развлечений на борту лайнера. Вечером – разнообразные развлекательные программы на лайнере, концерты, дискотеки и казино!
Вы еще никогда не отдыхали, получая столь многое за одну цену! На любом лайнере все питание организовано по системе круглосуточного обслуживания и все включено в стоимость круиза: рестораны, кафе "шведский стол", бары, доставка блюд в каюту, полночные буфеты и закуски. В стоимость вашего круиза включены также все развлекательные программы и спортивные мероприятия на борту и многое другое.

Круизные лайнеры посещают огромное количество портов по всему миру. В связи с обстановкой в мире (войны или террористические акты, криминал) в любой момент вероятно возникновение чрезвычайных ситуаций. Хотя круизные компании и пытаются сделать Ваше пребывание в круизе максимально защищенным и комфортным, они не могут гарантировать обеспечение полной безопасности и защиту от всего, что связано с военными действиями, терроризмом, преступностью и другими источниками опасности. Госдепартамент США и другие Государственные ведомства регулярно оповещают и предупреждают путешественников о состоянии дел в конкретных городах и странах, где обстановка не так благоприятна (т.н. "горячие точки") в соответствии с уровнем риска для путешествия. Мы настоятельно рекомендуем пассажирам и их турагентам учитывать эту информацию при выборе места путешествия. Круизные компании оставляют за собой право вносить изменения в маршруты своих кораблей в любое время, если это потребуют соображения безопасности пассажиров.

По прибытии в морской порт на морской терминал, у которого стоит Ваш корабль, Вы можете сдать свой багаж носильщикам. Багаж будет доставлен в Вашу каюту. Предварительно необходимо наклеить багажные бирки с Вашей фамилией и номером каюты. Убедительно просим Вас самостоятельно заполнять багажные бирки (номер Вашей каюты указан на посадочном талоне, желательно также указать номер палубы).

Специальные программы для детей разных возрастов на борту каждого лайнера не дадут им скучать, а в детском клубе они смогут подружиться со своими сверстниками из разных стран. Детское меню и ранняя смена питания позволяет всей семье ужинать вместе в ресторане. Таким образом, Вы сможете провести с семьей столько времени, сколько хотите.
Дети должны размещаться либо в одной каюте с родителями, либо в сообщающейся с ней. Не допускаются в круиз дети до 21 года без сопровождения взрослых. Согласно американским законам, детям до 21 года запрещено играть в казино и употреблять алкогольные напитки. Сомнения относительно возраста туриста решаются с помощью удостоверения личности.
На лайнерах Принцесс Круизес посещение SPA, джакузи и тренажерного зала для детей до 18 лет разрешается только со взрослыми. Все эти меры продиктованы желанием обеспечить высокий уровень комфорта и безопасности.

За день до окончания круиза Вам в каюту будут доставлены таможенные декларации и багажные бирки. Собрав чемоданы, удалите старые и поместите новые заполненные бирки на багаж, запомнив их цвет. Багаж необходимо выставить в коридор до 20.00. Оставьте в ручной клади предметы гигиены, лекарства, ценности. В день прибытия в конечный порт Вы должны рассчитаться по своей карточке до 07.00, получить паспорт. Обратите внимание, что на больших круизных судах в день окончания круиза выстраиваются очереди на Purser`s Desk. Для вашего удобства компания Princess предлагает Вам зарегистрировать свою кредитную карту при посадке или в первые дни круиза. В этом случае, деньги с нее будут сняты автоматически после подписания Вами конечного счета.

Детям до шести месяцев не разрешается путешествовать в круизах на Аляску, в Австралию, Новую Зеландию, Канаду и Новую Англию, на Карибские острова и Мексиканскую Ривьеру, Европу и Панамский канал. Детям до 12 месяцев запрещены путешествия в Африку, Азию, Антарктиду, по Балтике, Индийский и Тихоокеанский регион, на Таити, Гавайские острова, в Южную Америку, а также совершение трансатлантических и транстихоокеанских переходов. Компания Принцесс Круизес оставляет за собой право ограничивать количество детей от шести месяцев до семнадцати лет на борту корабля. Пожалуйста, примите во внимание, что нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка на борту Принцесс Круизес больше не требуется. Тем не менее, некоторые страны предъявляют особые требования к детям, путешествующим без обоих родителей, такие изменения могут вноситься иногда и без уведомления. Вы должны быть уверены, что обладаете всем пакетом документов, необходимых для каждой страны посещения. Пожалуйста, проверьте требования миграционных служб до начала круиза. Детям до 18 лет не разрешается посещать дискотеки и ночные клубы после 11 часов вечера. Пожалуйста, уточните в юношеском и подростковом клубах время проведения дискотек для детей и подростков.

Во время круиза все ваши дополнительные расходы на борту лайнера (оплата алкогольных напитков, покупки в магазинах беспошлинной торговли Duty Free на борту, оплата SPA процедур и др.) будут зачислены на ваш Персональный счет (по номеру вашей каюты), поскольку по таможенным законам на судне не принимается оплата наличными. Все расчеты на борту производятся с помощью "Круизной карточки" пассажира. Для открытия этого счета необходима гарантия в виде кредитной карты или депозита минимум 300 долларов на человека. Для оплаты расходов Вам потребуется только предъявлять "Круизную карту" и подписывать чеки. В конце круиза вам будет предоставлен счет с указанием всех ваших расходов на борту лайнера, который необходимо будет оплатить наличными или по кредитной карте на ресепшн – Purser`s Desk. Как правило, на всех наших лайнерах принимаются основные кредитные карты: VISA, MasterCard и др. Вы также можете рассчитаться наличными (долларами США на лайнерах компании Princess, Carnival и Cunard.
С 7 января 2019 года вступил в силу новый японский международный туристический налог в размере 1000 иен (примерно 8-9 долларов США). Все пассажиры круизов на маршрутах, которые посещают порты Японии до выхода в неяпонские порты, должны будут платить налог, за исключением детей в возрасте до 2 лет на момент отправления. Налог применяется каждый раз, когда лайнер отправляется из японского порта в неяпонский порт - поэтому, если корабль дважды покидает Японию за один рейс, чтобы посетить неяпонский порт, то налог будет применяться дважды.

Специальные программы для детей разных возрастов предусмотрены на борту каждого лайнера Принцесс Круизес, однако они различаются. Существуют специальные детские центры для детей разного возраста: от 3 до 17 лет на борту кораблей Caribbean, Coral, Crown, Diamond, Emerald, Golden, Grand, Island, Regal, Royal, Ruby, Sapphire и Стар Принцесс. Там есть игровые площадки, мелкий детский бассейн (на некоторых лайнерах), киоск-мороженое, компьютер, обилие настольных и видеоигр, столы для пинг-понга, видеофильмы. Для детей организуют шоу талантов, видеоигры и танцевальные вечеринки. На лайнере Сиа Принцесс есть детский центр с воспитателями, но там нет специального центра для подростков. Программы для подростков и молодежи доступны и на лайнерах Pacific и Ocean Princess, но при условии, что на корабле находится, по меньшей мере, 20 пассажиров в возрасте от 3 до 17 лет. Дети со специальными потребностями также приветствуются в детско-юношеских центрах.
Персонал детских центров не в состоянии осуществлять индивидуальный присмотр, оказывать медицинскую помощь, менять пеленки и подгузники, кормить из бутылочки или снабжать едой (исключая дни нахождения в порту, когда детей можно оставить на обед под присмотром воспитателей). Детско-юношеские центры работают каждый день. Посещение детских клубов бесплатно. На всех лайнерах Princess существует специальное детское меню.

Круизные компании делают все возможное, чтобы придерживаться заявленных маршрутов, но тем не менее, обстоятельства могут вынудить к изменениям. Все цены на круизы и круизные туры, воздушные и морские организованные поездки или другие расходы, также как и маршруты, порты, время прибытия и отправки кораблей и специальные программы могут меняться без предварительного оповещения. При этом с компании Бриз Лайн не может быть потребован ни возврат какой-либо части оплаты и других расходов, ни компенсация по этим обстоятельствам. Соответственно, компания Бриз Лайн не несет ответственности за изменение или отмену какого-либо персонального события по причине изменения маршрута круиза или наземного тура. Любой круиз может быть отменен круизными компаниями. Круизные компании также оставляют за собой право собирать любые надбавки фактически во время круиза, даже если была произведена его полная оплата.

1. Для начала решите, сколько дней Вы хотите провести в круизе. Некоторым нравится круизировать две и более недель, получая при этом огромное количество впечатлений от смены стран и портов, встречая каждый день на новом месте. Другие любят провести в круизе одну неделю, а затем ещё некоторое время отдыхать в отеле на берегу, сочетая интенсивную круизную программу с расслабляющим отдыхом на пляже.
2. Когда Вы определитесь, какой вариант Вам больше подходит, мы советуем выбрать города и страны, которые Вы хотели бы посмотреть.
3. Затем нужно выбрать корабль. Компания Бриз Лайн предлагает Вашему вниманию огромный выбор разнообразных круизных лайнеров от 5* до 6*. Выбор лайнера – увлекательнейшее занятие, и мы уверены, что разочарованным не останется никто. Ни любители экономичных туров, ставящие во главу угла сочетание «цена-качество», ни люди, привыкшие за свои деньги получать высочайший уровень сервиса, который, кстати, практически невозможно получить, отдыхая в отеле на берегу.
4. Выбрав круиз и корабль, необходимо выбрать каюту. Каюты на лайнерах бывают: без окон (с искусственным освещением) – наиболее экономичные; с окнами или иллюминаторами; с балконами и разнообразные сьюты. На нашем сайте Вы найдете подробное описание типов кают для каждого лайнера с фотографиями и схемами. Помните, что каюты на кораблях (особенно уровня 4* и 5*) по площади обычно меньше номеров в гостиницах, поэтому внимательно изучите их размеры, указанные в описании.
5. Покупая круиз, не забудьте об экскурсиях. На корабле Вы сможете приобрести экскурсионные программы только на английском языке. Если Вы хотите принять участие в экскурсиях с русскоговорящим гидом, мы советуем забронировать их заранее в нашем офисе, не позднее, чем за 2 недели до начала круиза.
6. Покупая круиз, помните, что мы поможем Вам подобрать подходящий отель, если Вы решили отдохнуть до или после круиза, приобрести авиабилет на удобные для Вас даты, а также поможем в оформлении страховок и виз.

Закажите трансфер из аэропорта или отеля в морской порт. В случае если Вы добираетесь самостоятельно, не забудьте попросить у Вашего агента схему морского порта.

Для того чтобы забронировать круиз, свяжитесь со своим агентом. Вам будет необходимо подписать лист бронирования, договор и условия аннуляции круиза. Мы так же рекомендуем заранее продумать варианты размещения до и после круиза в отелях, детали авиаперелета и экскурсионную программу.

Для компаний Принцесс Круизес и Кунард: При бронировании круиза Вам необходимо внести депозит в размере 30% от его стоимости, если бронирование делается более чем за 80 дней до его начала (за 96 дней - для Кунард). При бронировании круиза менее чем за 80 дней до его начала, требуется внести полную оплату (за 96 дней - для Кунард).

Для вечернего ужина в ресторанах на борту лайнеров традиционно существует две смены питания. Как правило: 17.00 и 19.15. Вы можете сами выбрать, какую смену предпочитаете, и сообщить об этом вашему агенту при бронировании круиза, а мы сделаем все возможное, чтобы Вам было удобно. Также заранее оговорите, на сколько человек столик для вас предпочтителен (2, 4, 6, 8 или 10 человек). В начале круиза за Вами будет закреплен столик, за которым Вы будете ужинать в течение всего круиза в компании одних и тех же соседей, которые постепенно станут Вашими друзьями. Вас будет обслуживать один и тот же официант, который изучит Ваши предпочтения и будет предугадывать Ваши желания. На лайнерах компании Принцесс Круизес помимо традиционных для ужина смен питания, есть ещё вариант: "Свободный выбор" (Personal choice). Он дает Вам свободу решать где, когда и с кем Вы будете ужинать каждый вечер. Места в ресторанах, работающих по принципу "свободный выбор" зани